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Medizinische Leistungen

Klinik LINKS VOM RHEIN - erneut Spitzenplatz erreicht!

Zum zweiten Mal hat es eine deutschlandweite Patientenbefragung gegeben, in der die Patientinnen und Patienten nach ihren Erfahrungen mit etwa 250 Gesundheitsdienstleistern befragt wurden. Ende des Jahres 2022 hat die renommierte Zeitschrift Wirtschaftswoche in Deutschland eine solche Patientenbefragung durchgeführt. Bei der ersten Befragung im Jahr 2019, die Befragung wurde damals noch vom Handelsblatt durchgeführt, hatte die Klinik LINKS VOM RHEIN in Köln-Rodenkirchen bereits den 1. Platz in der Kategorie Praxiskliniken belegt. "Und nun freuen wir uns sehr, dass uns die Patienten bei der aktuellen Umfrage erneut auf den Spitzenplatz gewählt haben", kommentiert Geschäftsführerin Anne Bentfeld das beeindruckende Ergebnis. "Gleichzeitig ist dieses Ergebnis für uns natürlich Ansporn, auch weiterhin mit unserem hohen Servicestandard bei den Patienten zu punkten."

 
Artikel vom 08/02/2023

Klinik LINKS VOM RHEIN - erneut Spitzenplatz erreicht!
Klinik LINKS VOM RHEIN - erneut Spitzenplatz erreicht!
Klinik LINKS VOM RHEIN - erneut Spitzenplatz erreicht!
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Überzeugendes Befragungskonzept

Überzeugendes Befragungskonzept

Anne Bentfeld zeichnet als Geschäftsführerin für die Arbeit in der Praxisklinik LINKS VOM RHEIN verantwortlich.

"Wir sind über dieses Ergebnis der Patientenbefragung in der Wirtschaftswoche vor allem deshalb so froh, weil das System der Befragung einfach überzeugend ist", führt Anne Bentfeld in das Thema ein. Es wird von Seiten der Zeitschrift eine anonymisierte Stichprobe von Patienten befragt. "Wir wussten von dieser Befragung im Vorfeld nichts, hatten keinerlei Einfluss auf die Auswahl der befragten Patienten und sind auch der Überzeugung, dass die Unregelmäßigkeit der Befragung - zwischen der ersten und der zweiten Befragung lagen nun knapp drei Jahre - zur Glaubwürdigkeit des Ergebnisses erheblich beiträgt." Mit der Belegung des 1. Platzes in der Kategorie Praxiskliniken sieht Klinik-Geschäftsführerin Anne Bentfeld ihren Kurs des hohen Servicestandards in der Klinik LINKS VOM RHEIN bestätigt. "Diese erneute Auszeichnung durch die positiven Rückmeldungen unserer Patienten zeigt, dass die erste Auszeichnung 2019 kein Zufall war. Und dieser 1. Platz ist auch Beleg dafür, dass wir konsequent den eingeschlagenen Weg erfolgreich weiterverfolgt haben. Mein Dank gilt dafür vor allem dem Pflegepersonal, dass sich täglich im Umgang mit unseren Patienten auszeichnet." 

Idee der Praxisklinik konsequent umgesetzt

Idee der Praxisklinik konsequent umgesetzt

In 16 Facharztpraxen in der Klinik LINKS VOM RHEIN werden im Jahr rund 80.000 Patienten behandelt.

Das hohe Maß an Patientenzufriedenheit, das sich immer wieder auch in außergewöhnlich positiven, mündlichen und schriftlichen Rückmeldungen der Patienten nach einem ambulanten Eingriff oder, sofern medizinisch notwendig, einem kurzstationären Aufenthalt ausdrückt, ist auf das gelungene medizinische Konzept der Klinik LINKS VOM RHEIN zurückzuführen. "Bei uns ist in der Regel eine große medizinische Durchgängigkeit für die Patienten geboten", erläutert die Geschäftsführerin. "Von der ersten Untersuchung der Patienten, über die weiterführende ambulante Betreuung bis zur Durchführung von operativen Eingriffen und gegebenenfalls einem anschließenden, meist kurzen stationären Aufenthalt in unserer Praxisklinik liegt die medizinische Verantwortlichkeit bei einem behandelnden Arzt. Das sorgt für ein sehr stabiles Vertrauensverhältnis zwischen Facharzt und Patient und für eine detailreiche Kenntnis über die Hintergründe einer Krankengeschichte beim behandelnden Arzt. Dies schlägt sich dann eben auch positiv bei einer notwendigen OP nieder denn auch diese führt der behandelnde Arzt ebenso durch wie die anschließenden Visiten auf der Station. Diese Vorteile, gepaart mit unserem motivierten Pflegeteam in einer Station von überschaubarer Größe, trägt sicher wesentlich zum positiven Erleben der Patienten bei."